REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ „2027 ROK W KOLORZE GOLD” 

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ „2027 ROK W KOLORZE GOLD” 

Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają: 

Organizator – ''BIG STAR LIMITED'' Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu, al. Wojska Polskiego 21/21A, 62-800 Kalisz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000101463. Kapitał Zakładowy: 1 235 688,30 zł, NIP: 618-00-31-613, zwana dalej BSL. 

Salon Sprzedaży – znajdujący się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej sklep stacjonarny pod marką BIG STAR, w którym BSL prowadzi detaliczną sprzedaż odzieży i akcesoriów pod marką BIG STAR. 

Program – Program Lojalnościowy BIG STAR CLUB (BSC) utworzony i zarządzany przez Organizatora, którego celem jest budowanie oraz podtrzymywanie relacji z Uczestnikami, w szczególności poprzez nagradzanie ich za zakupy i aktywność w ramach marki BIG STAR. 

Towar lub Towary – rzecz ruchoma lub rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy sprzedaży w Sklepie internetowym i objęte Promocją; 

Promocja – przygotowana przez BSL na zasadach wskazanych w Regulaminie 

Uczestnik – osoba fizyczna pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zarejestrowała się w Programie, zaakceptowała Regulamin oraz spełnia warunki uczestnictwa w promocji. 

Aplikacja BIG STAR – dedykowana aplikacja mobilna Organizatora, stanowiąca główne narzędzie obsługi Programu, pozwalająca Uczestnikom na monitorowanie zgromadzonych Punktów, odbieranie Kuponów oraz korzystanie z innych korzyści dostępnych w ramach Programu BIG STAR CLUB, m.in.: dodatkowych akcji marketingowych oraz promocji dedykowanych.  

Konto – indywidualne konto przypisane do Uczestnika w ramach Programu, które umożliwia gromadzenie Punktów oraz dostęp do historii transakcji, bieżących statusów i benefitów dostępnych dla Uczestnika. Logowanie do Konta możliwe jest przez Aplikację BIG STAR lub stronę Organizatora www.bigstar.pl. 

Sklep Internetowy – sklep internetowy marki BIG STAR, znajdujący się pod adresem: www.bigstar.pl. 

Klubowicz – osoba posiadająca aktywne członkostwo w programie lojalnościowym BIG STAR CLUB. 

Transakcja Kwalifikowana – pojedynczy zakup Towarów o wartości co najmniej 200 zł brutto, po uwzględnieniu wszystkich zastosowanych rabatów i obniżek cen, spełniający pozostałe warunki określone w Regulaminie. 

Promocja – akcja promocyjna pod nazwą „2027 ROK W KOLORZE GOLD”, organizowana przez BSL na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 

Nagroda – 1000 punktów promocyjnych BIG STAR CLUB, skutkujących przyznaniem Uczestnikowi statusu GOLD na okres 365 dni od dnia przyznania Nagrody, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki uczestnictwa w Promocji. 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1.1. Promocja pod nazwą „2027 ROK W KOLORZE GOLD” obowiązuje od dnia 03.11.2026 r. od godziny 00:00 do dnia 31.12.2026 r. do godziny 23:59. 

1.2. Promocja obowiązuje w Salonach Sprzedaży BIG STAR na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w Sklepie Internetowym bigstar.pl oraz w Aplikacji BIG STAR. 

1.3. Promocja skierowana jest wyłącznie do Klubowiczów BIG STAR CLUB, którzy spełnią warunki określone w niniejszym Regulaminie. 

1.4. Udział w Promocji jest dobrowolny i nie wymaga odrębnego zgłoszenia, pod warunkiem prawidłowej identyfikacji Uczestnika jako Klubowicza BIG STAR CLUB podczas dokonywania zakupów. 

1.5. Promocja obejmuje Towary dostępne w sprzedaży w kanałach wskazanych w pkt 1.2, z zastrzeżeniem wyłączeń określonych w pkt 2.6. Regulaminu. 

1.6. O zakwalifikowaniu zakupu do Promocji decyduje data dokonania zakupu w Salonie Sprzedaży albo data zawarcia umowy sprzedaży w Sklepie Internetowym lub Aplikacji o minimalnej kwocie 200 zł, z zastrzeżeniem późniejszej weryfikacji anulowań i zwrotów. 

1.7. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany lub skrócenia czasu trwania Promocji wyłącznie w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa, pod warunkiem, że nie naruszy to praw nabytych przez Uczestników przed wprowadzeniem zmian. 

2. ZASADY PROMOCJI 

2.1. Warunkiem otrzymania Nagrody jest dokonanie przez Uczestnika w okresie obowiązywania Promocji co najmniej trzech odrębnych Transakcji Kwalifikowanych, z których każda musi mieć wartość nie niższą niż 200 zł brutto, po uwzględnieniu wszystkich zastosowanych rabatów i obniżek cen. 

2.2. Każda z trzech Transakcji Kwalifikowanych musi zostać dokonana w innym dniu kalendarzowym. Zakupy dokonane w tym samym dniu, niezależnie od ich liczby i wartości, mogą zostać zaliczone jako maksymalnie jedna Transakcja Kwalifikowana. 

2.3. W celu spełnienia warunków Promocji niedopuszczalne jest sumowanie wartości kilku odrębnych paragonów fiskalnych lub zamówień, również w przypadku dokonania zakupów w tym samym dniu. Wymagana wartość minimum 200 zł brutto musi zostać osiągnięta w ramach jednej transakcji, udokumentowanej jednym paragonem fiskalnym lub jednym zamówieniem. 

2.4. Zakupy dokonane w każdym kanale sprzedaży (Salonach Sprzedaży, Sklepie Internetowym oraz Aplikacji) wliczają się do Promocji, pod warunkiem przypisania ich do tego samego konta Uczestnika w programie BIG STAR CLUB. 

2.5. W celu prawidłowego zaliczenia Transakcji Kwalifikowanej do Promocji Uczestnik zobowiązany jest do identyfikacji swojego członkostwa w programie BIG STAR CLUB podczas dokonywania zakupu, zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym kanale sprzedaży. 

2.6. Do wartości Transakcji Kwalifikowanej nie wlicza się opłat za usługi, w szczególności skracanie i personalizację odzieży, kosztów dostawy, opłat za torby i opakowania, wartości kart podarunkowych ani innych świadczeń niebędących Towarami objętymi Promocją. 

2.7. Transakcje anulowane lub zwrócone w części lub w całości nie są uwzględniane przy ustalaniu prawa do Nagrody. 

2.8. Jeden Uczestnik może otrzymać Nagrodę w ramach Promocji tylko jeden raz, niezależnie od liczby dokonanych Transakcji Kwalifikowanych. 

3. NAGRODA I ZASADY JEJ PRZYZNAWANIA 

3.1. Uczestnikowi, który spełni wszystkie warunki Promocji, zostanie przyznana Nagroda w postaci 1000 punktów promocyjnych BIG STAR CLUB, uprawniających do uzyskania statusu GOLD. 

3.2. Status GOLD zostanie przyznany na okres 365 dni, liczony od dnia przyznania Nagrody. 

3.3. Punkty promocyjne, o których mowa w pkt 3.1, mają charakter szczególny i służą wyłącznie przyznaniu statusu GOLD. Nie stanowią podstawy do wygenerowania kuponów lojalnościowych ani innych nagród uzależnionych od liczby zgromadzonych punktów. Punkty przyznane za kwotę Transakcji Kwalifikowanych zachowują charakter standardowych punktów lojalnościowych, a ich ilość zależna jest od kwoty zakupu. 

3.4. Status GOLD uprawnia Uczestnika do korzystania z korzyści przewidzianych dla tego statusu w programie BIG STAR CLUB, na zasadach określonych w aktualnie obowiązującym regulaminie Programu, w tym w szczególności z preferencyjnych warunków dotyczących kuponów lojalnościowych i urodzinowych, dostawy, personalizacji ofert, przyznawania punktów za recenzje produktów oraz dostępu do wybranych nagród. 

3.5. Nagroda zostanie przyznana po zakończeniu weryfikacji spełnienia warunków Promocji, z uwzględnieniem anulowanych transakcji oraz dokonanych zwrotów, zgodnie z harmonogramem określonym w § 4 Regulaminu. 

3.6. Nagroda zostanie przypisana do konta Uczestnika w programie BIG STAR CLUB. Nie podlega wymianie na gotówkę ani przekazaniu innej osobie. 

4. WERYFIKACJA TRANSAKCJI I TERMINY PRZYZNAWANIA NAGRÓD 

4.1. Weryfikacja spełnienia warunków Promocji zostanie przeprowadzona przez Organizatora na podstawie danych dotyczących zakupów przypisanych do kont Uczestników BIG STAR CLUB, z uwzględnieniem anulowań oraz zwrotów Towarów. 

4.2. Weryfikacja i rozliczenie Promocji nastąpią w następujących terminach: 

a) do dnia 07.01.2027 r. – w odniesieniu do Uczestników, którzy spełnili warunki otrzymania Nagrody od dnia startu Promocji do 30 listopada 2026 r.; 

b) do dnia 04.02.2027 r. – w odniesieniu do Uczestników, którzy spełnili warunki otrzymania Nagrody w grudniu 2026 r. 

4.3. Nagroda zostanie przyznana na podstawie pozytywnej weryfikacji co najmniej trzech Transakcji Kwalifikowanych, zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu. 

4.4. Przyznanie Nagrody nastąpi w terminie do 2 dni roboczych od zakończenia weryfikacji i sporządzenia przez Organizatora listy uprawnionych Uczestników. 

4.5. Status GOLD zostanie aktywowany na koncie Uczestnika w programie BIG STAR CLUB po przyznaniu Nagrody. 

4.6. W przypadku niespełnienia warunków Promocji, Nagroda nie zostanie przyznana. 

5. PRAWO ZWROTU TOWARÓW 

5.1. Udział w Promocji nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Uczestnika wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z umową. 

5.2. W przypadku zakupów dokonanych w ramach BIG STAR CLUB w Sklepie Stacjonarnym, Sklepie Internetowym lub Aplikacji Uczestnikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa. 

5.3. Zwrot w Sklepie Internetowym i Aplikacji dokonywany jest tą samą metodą płatności, jaką Kupujący opłacił zamówienie, a w Sklepie Stacjonarnym na Kartę Podarunkową. 

5.4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Uczestnik powinien poinformować Organizatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Formularz zwrotu dostępny jest pod adresem: 

https://static.bigstar.pl/pdf/formularz_zwrotu_rodo.pdf 

5.5. Zwracane Towary można przesłać na adres: 

„BIG STAR LIMITED” Sp. z o.o. 
al. Wojska Polskiego 21/21A 
62-800 Kalisz 
z dopiskiem „Sklep internetowy”. 

5.6. Informacje dotyczące zasad dokonywania zwrotów, w tym możliwości skorzystania z bezpłatnego zwrotu, dostępne są na stronie www.bigstar.pl/zwrot-reklamacja. 

5.7. Dokonanie zwrotu całości lub części Towarów zakupionych w ramach Promocji wpływa na kwalifikację danej transakcji do Promocji zgodnie z zasadami określonymi w pkt 2.7. Regulaminu. 

5.8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Uczestnika ani nie stanowią podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu lub reklamacji. 

6. REKLAMACJE TOWARÓW 

6.1. BSL dokłada wszelkich starań, aby wszystkie Towary znajdujące się w ofercie Sklepu internetowego były wolne od wad.  Jednakże, gdyby pomimo starań Towary posiadały wady fizyczne lub prawne w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego bądź były niezgodne z umową, BSL ponosi wobec Uczestnika odpowiedzialność za wadę Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi, w terminie 2 lat od wydania Towaru, a Uczestnikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. 

6.2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, tj. imię i nazwisko lub pełną nazwę, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Uczestnik życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia Towaru, rodzaj reklamowanego Towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Uczestnika, a także preferowany przez Uczestnika sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć BSL dowód zakupu Towaru, którym może być np. kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód. Powyższa treść dotycząca zgłoszenia reklamacji stanowi jedynie przykład, z którego Zamawiający nie musi korzystać, i nie wpływa na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 

6.3. Uczestnik, składając reklamację, może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego w zakładce: ,,zwrot/reklamacja’’ na stronie Sklepu Internetowego: https://bigstar.pl/ lub formularza papierowego znajdującego się w Salonach Sprzedaży. Formularz stanowi jedynie przykład, z którego, chcąc złożyć reklamację, Uczestnik nie musi korzystać ani się nim kierować. 

6.4. W celu złożenia reklamacji, Uczestnik zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu tego Towaru i opisem reklamacji, na adres: „BIG STAR LIMITED, al. Wojska Polskiego 21/21a 62-800 Kalisz’’ albo dowolnego Salonu Sprzedaży. 

6.5.  W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Uczestnika, wadliwy Towar zostanie niezwłocznie wymieniony na wolny od wad albo wada zostanie usunięta. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Uczestnika oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany Towaru, usunięcia wady Towaru lub obniżenia ceny, Uczestnikowi zostanie zwrócona należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

7. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PROMOCJI 

7.1. Uczestnik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące przebiegu Promocji, w szczególności prawidłowości zaliczenia Transakcji Kwalifikowanych, weryfikacji warunków Promocji oraz przyznania Nagrody. 

7.2. Reklamacje dotyczące Promocji można składać pisemnie na adres mailowy [email protected] lub adres: 

„BIG STAR LIMITED” Sp. z o.o. 
al. Wojska Polskiego 21/21A 
62-800 Kalisz. 

7.3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Uczestnika, opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji oraz żądanie Uczestnika. 

7.4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Uczestnik zostanie poinformowany o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem wskazanego przez siebie sposobu kontaktu. 

7.5. Złożenie reklamacji nie ogranicza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. 

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

8.1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.bigstar.pl w zakładce „Regulaminy Promocji”. 

8.2. Regulamin obowiązuje w okresie od dnia 03.11.2026 r. do dnia 31.12.2026 r., z zastrzeżeniem postanowień dotyczących późniejszej weryfikacji transakcji, przyznawania Nagród, zwrotów oraz reklamacji, które znajdują zastosowanie również po zakończeniu okresu Promocji. 

8.3. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie postanowienia regulaminu programu BIG STAR CLUB, regulaminu Sklepu Internetowego BIG STAR oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

8.4. Udział w Promocji nie wyłącza możliwości korzystania z innych korzyści programu BIG STAR CLUB, chyba że warunki danej korzyści lub promocji stanowią inaczej. 

8.5. Niniejszy Regulamin jest dokumentem określającym zasady uczestnictwa w Promocji i przyznawania Nagród.