.png)
Zwrot bezpłatny
Możesz za darmo zwrócić paczkę w następujący sposób:
1. Przynieść paczkę do dowolnego sklepu stacjonarnego Big Star na terenie Polski.
2. Skorzystać z darmowego zwrotu przez punkty DPD Pickup.
W celu uruchomienia procedury:
- Przejdź na stronę
bigstar.pl/zwrot-reklamacja
- Wypełnij znajdujący się tam formularz.
Uwaga: usługa darmowe zwroty jest realizowana wyłącznie za pośrednictwem sieci punktów DPD Pickup. W celu dokonania zwrotu należy zgodnie z instrukcją w mailu zwrotnym udać się do jednego z Punktów na terenie Polski i za pomocą otrzymanego kodu dokonać zwrotu.
Zwrot płatny
Jeżeli z różnych powodów nie chcesz skorzystać z usługi darmowych zwrotów, wówczas możesz dokonać zwrotu w tradycyjny sposób, odsyłając przesyłkę na swój koszt. Wejdź na stronę bigstar.pl/zwrot-reklamacja i wybierz zwrot na koszt własny. Wypełnij formularz online i wyślij paczkę na swój koszt. Możesz również wypełnić oświadczenie do pobrania na naszej stronie (kliknij tutaj, aby pobrać), dołączyć dokument potwierdzający zakup w terminie do 30 dni od dnia jego otrzymania i wysłać paczkę na adres:
Sklep Internetowy BIG STAR LIMITED Sp. z o. o.
al. Wojska Polskiego 21/21a
62-800 Kalisz
Zwrot wpłaty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania Oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy. Zwrot kosztów nastąpi w taki sam sposób, jakiego użył Zamawiający chyba, że Zamawiający wyrazi zgodę na inny sposób.
Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem!
Nowelizacja ustawy o ochronie danych osobowych:
1. Administratorem Państwa danych osobowych jest:
‘‘BIG STAR LIMITED’‘ Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kaliszu
al. Wojska Polskiego 21/21a
62 – 800 Kalisz
zwany dalej: „Administratorem”.
Z Administratorem można się skontaktować pisząc na adres: Sklep Internetowy BIG STAR, al. Wojska Polskiego 21/21a, 62 – 800 Kalisz lub na adres e-mail: [email protected]
- Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych , z którym można się skontaktować wysyłając pismo na adres:
‘‘BIG STAR LIMITED’‘ Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kaliszu
al. Wojska Polskiego 21/21a
62 – 800 Kalisz
z dopiskiem: ,,IOD’‘
lub pisząc na adres e-mail: [email protected]
- W celu realizacji zwrotu/odstąpienia od umowy sprzedaży, jako Administrator możemy przetwarzać Państwa dane osobowe na podstawie przesłanek wynikających z art. 6 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (zwanego dalej RODO):
- w celu realizacji Umowy (uprawnienie do zwrotu/odstąpienia od umowy sprzedaży wynika z zawartej pomiędzy Państwem a BIG STAR umowy sprzedaży) – podstawa prawna: art. 6 ust 1 b RODO;
- w celu wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych (np. zwrot pieniędzy w związku z odstąpieniem od umowy sprzedaży w określonym terminie) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
- w celach tworzenia analiz, zestawień i statystyk (dot. np. optymalizacji procesów obsługi w oparciu o przebieg procesów zwrotu/odstąpienia od umowy) dla celów wewnętrznych, będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora, dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
4. W związku z realizacją Państwa uprawnienia do zwrotu/odstąpienia od umowy sprzedaży, Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany ani nie będą podlegały profilowaniu.
5. Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednakże ich niepodanie spowoduje, że wykonanie czynności związanych z rozpatrzeniem odstąpienia/zwrotu może okazać się niemożliwe.
6. Dane będą przechowywane przez czas określony możliwością dochodzenia roszczeń z tytułu zwrotu towaru lub odstąpienia od umowy sprzedaży.
7. Macie Państwo prawo żądać od Administratora dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, przenoszenia i usunięcia, a także prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
8. W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Wówczas Administrator przestanie przetwarzać dane w tych celach, chyba że będzie w stanie wykazać istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności, lub Państwa dane będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń Administratora.
9. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Administrator może przekazać dane zaufanym kontrahentom w celu zawarcia, wykonania i realizacji praw związanych z rozpatrywanym zwrotem/odstąpieniem od umowy, w tym agentom pośredniczącym w sprzedaży, dostawcom, itd.
ZAŁĄCZNIKI