REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ "DARMOWA DOSTAWA PRZY ZAKUPIE ZA MIN. 100 ZŁ"
Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają:
Organizator – ''BIG STAR LIMITED'' Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu, al. Wojska Polskiego 21/21A, 62-800 Kalisz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Sądowego przez przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000101463. Kapitał Zakładowy: 1 235 688,30 zł, NIP: 618-00-31-613, zwana dalej BSL.
Salon sprzedaży – znajdujący się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej sklep stacjonarny pod marką BIG STAR, w którym BSL prowadzi detaliczną sprzedaż odzieży i akcesoriów pod marką BIG STAR;
Towary lub Towary – rzecz ruchoma lub rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy sprzedaży w Sklepie internetowym i objęte Promocją;
Promocja –przygotowana przez BSL na zasadach wskazanych w Regulaminie.
Uczestnik – Konsument lub Prosument, który nabywa Towary w ramach Promocji;
Prosument - oraz osoba fizyczna dokonująca zakupu w ramach Promocji w celu bezpośrednio związanym z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej czynności prawnej wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady i warunki nabywania Towarów w Salonach sprzedaży oraz w sklepie internetowym w ramach Promocji.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Promocja "DARMOWA DOSTAWA PRZY ZAKUPIE ZA MIN. 100 ZŁ" obowiązuje w aplikacji, w sklepie internetowym od 08.05.2026 od godz. 21:00 do 11.05.2026 do godz. 9:00.
1.2. O udziale w promocji decyduje data zawarcia umowy sprzedaży.
1.3. Promocją został objęty asortyment dostępny na bigstar.pl i w aplikacji.
1.4. Udział w Promocji jest dobrowolny.
1.5. BSL zastrzega, że w granicach dopuszczalnych przez przepisy prawa będzie mógł skorzystać z możliwości skrócenia czasu trwania Promocji, po uprzednim umieszczeniu informacji w Sklepach stacjonarnych (agencyjne, firmowe) z zastrzeżeniem, że skrócenie czasu trwania Promocji nie będzie miało negatywnych konsekwencji w stosunku do uprawnień Uczestnika nabytych podczas trwania Promocji.
2. ZASADY PROMOCJI
2.1. Warunkiem skorzystania przez Uczestnika z Promocji jest dokonanie zakupu asortymentu w aplikacji oraz w sklepie internetowym w terminie obowiązywania Promocji, w ramach tej samej transakcji.
2.2. Promocja polega na przyznaniu darmowej dostawy dla zamówień, których łączna wartość wynosi co najmniej 100 zł (słownie: sto złotych).
2.3. Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie dla następujących form dostawy:
- DPD Automaty paczkowe
- DPD Pickup
2.4. Warunkiem skorzystania z darmowej dostawy jest:
- osiągnięcie minimalnej wartości zamówienia wskazanej w pkt 2.2 oraz
- wybór jednej z metod wskazanych w pkt 2.3 podczas składania zamówienia.
2.5. Promocją nie jest objęta Karta Podarunkowa.
2.6. W przypadku zamówień o wartości poniżej 100 zł koszt dostawy ponosi Uczestnik zgodnie z obowiązującym cennikiem.
2.7. Promocja obowiązuje wyłącznie dla zamówień złożonych w sklepie internetowym oraz w aplikacji i nie dotyczy zakupów w sklepie stacjonarnym.
3. PRAWO ZWROTU TOWARU
Sklep internetowy i Aplikacja
3.1. Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować BSL o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (formularz jest dostępny na stronie sklepu internetowego BSL: https://static.bigstar.pl/pdf/formularz_zwrotu_rodo.pdf
3.2. W przypadku zwrotu przez klienta towaru, który warunkuje aktywację promocji, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę rabatu naliczoną na towarze, który klient zatrzymał.
3.3. Zwracane produkty należy, wraz ze specyfikacją i wypełnionym drukiem wymiany/zwrotu wysłać przesyłką na adres:
„BIG STAR LIMITED” Spółka z o.o.
Al. Wojska Polskiego 21/21a
62-800 Kalisz
„Sklep internetowy”
nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania przez Klienta informacji o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
3.4. Zwrot płatności za zwracany produkt nastąpi w takiej formie w jakiej dokonano płatności (zwrot na konto lub przelewy 24), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
3.5. Zamawiający może skorzystać z opcji darmowego zwrotu. W celu skorzystania z tej opcji, Klient musi skorzystać ze strony bigstar.pl/zwrot-reklamacja i wypełnić znajdujący się na niej formularz. Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie ono zweryfikowane pod kątem wymaganych warunków. O potwierdzeniu lub odrzuceniu zgłoszenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową. W mailu znajdą się również szczegółowe informacje w jaki sposób dokonać zwrotu. BSL zastrzega, że usługa darmowe zwroty jest realizowana wyłącznie za pośrednictwem sieci DPD Pickup. W celu dokonania zwrotu należy zgodnie z instrukcją w mailu zwrotnym udać się do jednego z punktów na terenie Polski i za pomocą otrzymanego kodu dokonać zwrotu.
3.6. W przypadku gdy zakupiony produkt posiada wadę, klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dnia dokonania zakupu.
3.7. Klient ma możliwość złożenia reklamacji zakupionego produktu odsyłając go do sklepu internetowego na adres wskazany w pkt 5.3. niniejszego regulaminu promocji, lub w każdym sklepie BSL na terenie Polski, dołączając dowód zakupu i druk zgłoszenia reklamacyjnego (dostępne na stronie sklepu internetowego BIG STAR).
3.8. W przypadku uznanej reklamacji, w której Klient domagał się odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny, zwrot środków pieniężnych nastąpi w formie, w której dokonana została płatność za produkt.
3.9. Do postępowania reklamacyjnego stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.U.2017.459 ).
4. REKLAMACJA TOWARU
4.1. BSL dokłada wszelkich starań, aby wszystkie Towary znajdujące się w ofercie Sklepu internetowego były wolne od wad. Jednakże gdyby pomimo starań Towary posiadały wady fizyczne lub prawne w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego bądź były niezgodne z umową, BSL ponosi wobec Uczestnika odpowiedzialność za wadę Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi, w terminie 2 lat od wydania Towaru, a Uczestnikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
4.2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, tj. imię i nazwisko lub pełną nazwę, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Uczestnik życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia Towaru, rodzaj reklamowanego Towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Uczestnika, a także preferowany przez Uczestnika sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć BSL dowód zakupu Towaru, którym może być np. kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód. Powyższa treść dotycząca zgłoszenia reklamacji stanowi jedynie przykład, z którego Zamawiający nie musi korzystać, i nie wpływa na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4.3. Uczestnik, składając reklamację, może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego w zakładce: ,,zwrot/reklamacja’’ na stronie Sklepu Internetowego: https://bigstar.pl/ lub formularza papierowego znajdującego się w Salonach Sprzedaży. Formularz stanowi jedynie przykład, z którego, chcąc złożyć reklamację, Uczestnik nie musi korzystać, ani się nim kierować.
4.4 W celu złożenia reklamacji, Uczestnik zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu tego Towaru i opisem reklamacji, na adres: „BIG STAR LIMITED, al. Wojska Polskiego 21/21a 62-800 Kalisz’’ albo dowolnego Salonu Sprzedaży.
4.5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Uczestnika, wadliwy Towar zostanie niezwłocznie wymieniony na wolny od wad albo wada zostanie usunięta. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Uczestnika oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany Towaru, usunięcia wady Towaru lub obniżenia ceny, Uczestnikowi zostanie zwrócona należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
5.1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.bigstar.pl w zakładce Regulaminy Promocji.
5.2. Wszelkie skargi, związane z przebiegiem Promocji Uczestnik może zgłaszać w terminie 30 dni od dnia nabycia Towarów lub usiłowania ich nabycia. Skargę należy skierować na piśmie na adres Organizatora (‘’BIG STAR LIMITED’’ Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu Al. Wojska Polskiego 21/21a, 62-800 Kalisz). Skarga powinna zawierać: imię, nazwisko, adres do korespondencji oraz opis okoliczności stanowiących podstawę skargi. Organizator rozpatrzy skargę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a Uczestnik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia skargi, w formie pisemnej, na wskazany adres do korespondencji.
5.3. Regulamin obowiązuje w dniach od 08.05.2026 do 11.05.2026.
Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2020, poz. 1740 z późn. zm.), a także przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2020 r., poz. 287).
5.4. Niniejszy Regulamin jest jedynym autentycznym dokumentem regulującym zasady Promocji.
REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ "-40% NA DRUGĄ SZTUKĘ NA WYBRANE PRODUKTY"
Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają:
Organizator – ''BIG STAR LIMITED'' Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu, al. Wojska Polskiego 21/21A, 62-800 Kalisz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000101463. Kapitał Zakładowy: 1 235 688,30 zł, NIP: 618-00-31-613, zwana dalej BSL.
Salon sprzedaży – znajdujący się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej sklep stacjonarny pod marką BIG STAR, w którym BSL prowadzi detaliczną sprzedaż odzieży i akcesoriów pod marką BIG STAR;
Towary lub Towary – rzecz ruchoma lub rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy sprzedaży w Sklepie internetowym i objęte Promocją;
Promocja –przygotowana przez BSL na zasadach wskazanych w Regulaminie oferta sprzedaży Towarów na wybrany asortyment.
Uczestnik – Konsument lub Prosument, który nabywa Towary w ramach Promocji.
Prosument - osoba fizyczna dokonująca zakupu w ramach Promocji w celu bezpośrednio związanym z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej czynności prawnej wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady i warunki nabywania Towarów w Salonach sprzedaży oraz w sklepie internetowym w ramach Promocji.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Promocja "-40% NA DRUGĄ SZTUKĘ NA WYBRANE PRODUKTY" obowiązuje w sklepach stacjonarnych w dniach 27.04.2026 do 2.05.2026 oraz w aplikacji i sklepie internetowym od 27.04.2026 od godz. 00:01 do 4.05.2026 do godz. 9:00.
1.2. O udziale w promocji decyduje data zawarcia umowy sprzedaży.
1.3. Promocją został objęty wybrany asortyment dostępny w aplikacji BIG STAR oraz w sklepach stacjonarnych.
1.4. Udział w Promocji jest dobrowolny.
1.5. BSL zastrzega, że w granicach dopuszczalnych przez przepisy prawa będzie mógł skorzystać z możliwości skrócenia czasu trwania Promocji, po uprzednim umieszczeniu informacji w Sklepach stacjonarnych (agencyjne, firmowe) z zastrzeżeniem, że skrócenie czasu trwania Promocji nie będzie miało negatywnych konsekwencji w stosunku do uprawnień Uczestnika nabytych podczas trwania Promocji.
2. ZASADY PROMOCJI
Sklep stacjonarny, sklep internetowy i aplikacja
2.1. Warunkiem skorzystania przez Uczestnika z Promocji jest dokonanie zakupu asortymentu objętego promocją w terminie obowiązywania Promocji, w ramach tej samej transakcji w aplikacji, sklepie internetowym lub w sklepie stacjonarnym.
2.2. Nabywając Towar w ramach tej samej transakcji, Uczestnik płaci o 40% mniej na drugą sztukę za towary objęte promocją.
2.3. Promocja nie łączy się z innymi rabatami lub promocjami.
2.4. Promocją nie jest objęta Karta Podarunkowa.
3. PRAWO ZWROTU TOWARU
Sklep internetowy i aplikacja:
3.1. Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować BSL o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (formularz jest dostępny na stronie sklepu internetowego BSL: https://static.bigstar.pl/pdf/formularz_zwrotu_rodo.pdf
3.2. W przypadku zwrotu przez klienta towaru, który warunkuje aktywację promocji, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę rabatu naliczoną na towarze, który klient zatrzymał.
3.3. Zwracane produkty należy, wraz ze specyfikacją i wypełnionym drukiem wymiany/zwrotu wysłać przesyłką na adres:
„BIG STAR LIMITED” Spółka z o.o.
Al. Wojska Polskiego 21/21a
62-800 Kalisz
„Sklep internetowy”
nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania przez Klienta informacji o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
3.4. Zwrot płatności za zwracany produkt nastąpi w takiej formie w jakiej dokonano płatności (zwrot na konto lub przelewy 24), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
3.5. Zamawiający może skorzystać z opcji darmowego zwrotu. W celu skorzystania z tej opcji, Klient musi skorzystać ze strony bigstar.pl/zwrot-reklamacja i wypełnić znajdujący się na niej formularz. Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie ono zweryfikowane pod kątem wymaganych warunków. O potwierdzeniu lub odrzuceniu zgłoszenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową. W mailu znajdą się również szczegółowe informacje w jaki sposób dokonać zwrotu. BSL zastrzega, że usługa darmowe zwroty jest realizowana wyłącznie za pośrednictwem sieci DPD Pickup. W celu dokonania zwrotu należy zgodnie z instrukcją w mailu zwrotnym udać się do jednego z punktów na terenie Polski i za pomocą otrzymanego kodu dokonać zwrotu.
3.6. W przypadku gdy zakupiony produkt posiada wadę, klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dnia dokonania zakupu.
3.7. Klient ma możliwość złożenia reklamacji zakupionego produktu odsyłając go do sklepu internetowego na adres wskazany w pkt 5.3. niniejszego regulaminu promocji lub w każdym sklepie BSL na terenie Polski, dołączając dowód zakupu i druk zgłoszenia reklamacyjnego (dostępne na stronie sklepu internetowego BIG STAR).
3.8. W przypadku uznanej reklamacji, w której Klient domagał się odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny, zwrot środków pieniężnych nastąpi w formie, w której dokonana została płatność za produkt.
3.9. Do postępowania reklamacyjnego stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.U.2017.459).
4. REKLAMACJA TOWARU
4.1. BSL dokłada wszelkich starań, aby wszystkie Towary znajdujące się w ofercie Sklepu internetowego były wolne od wad. Jednakże, gdyby pomimo starań Towary posiadały wady fizyczne lub prawne w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego bądź były niezgodne z umową, BSL ponosi wobec Uczestnika odpowiedzialność za wadę Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi, w terminie 2 lat od wydania Towaru, a Uczestnikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
4.2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, tj. imię i nazwisko lub pełną nazwę, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Uczestnik życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia Towaru, rodzaj reklamowanego Towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Uczestnika, a także preferowany przez Uczestnika sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć BSL dowód zakupu Towaru, którym może być np. kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód. Powyższa treść dotycząca zgłoszenia reklamacji stanowi jedynie przykład, z którego Zamawiający nie musi korzystać, i nie wpływa na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4.3. Uczestnik, składając reklamację, może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego w zakładce: ,,zwrot/reklamacja’’ na stronie Sklepu Internetowego: https://bigstar.pl/ lub formularza papierowego znajdującego się w Salonach Sprzedaży. Formularz stanowi jedynie przykład, z którego, chcąc złożyć reklamację, Uczestnik nie musi korzystać, ani się nim kierować.
4.4 W celu złożenia reklamacji, Uczestnik zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu tego Towaru i opisem reklamacji, na adres: „BIG STAR LIMITED, al. Wojska Polskiego 21/21a 62-800 Kalisz’’ albo dowolnego Salonu Sprzedaży.
4.5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Uczestnika, wadliwy Towar zostanie niezwłocznie wymieniony na wolny od wad albo wada zostanie usunięta. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Uczestnika oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany Towaru, usunięcia wady Towaru lub obniżenia ceny, Uczestnikowi zostanie zwrócona należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
5.1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.bigstar.pl w zakładce Regulaminy Promocji.
5.2. Wszelkie skargi, związane z przebiegiem Promocji Uczestnik może zgłaszać w terminie 30 dni od dnia nabycia Towarów lub usiłowania ich nabycia. Skargę należy skierować na piśmie na adres Organizatora (‘’BIG STAR LIMITED’’ Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu Al. Wojska Polskiego 21/21a, 62-800 Kalisz). Skarga powinna zawierać: imię, nazwisko, adres do korespondencji oraz opis okoliczności stanowiących podstawę skargi. Organizator rozpatrzy skargę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a Uczestnik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia skargi, w formie pisemnej, na wskazany adres do korespondencji.
5.3. Regulamin obowiązuje w dniach od 27.04.2026 do 4.05.2026.
Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2020, poz. 1740 z późn. zm.), a także przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2020 r., poz. 287).
5.4. Niniejszy Regulamin jest jedynym autentycznym dokumentem regulującym zasady Promocji.
REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ "-40% NA DRUGĄ SZTUKĘ DLA KLUBOWICZÓW NA WYBRANE PRODUKTY"
Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają:
Organizator – ''BIG STAR LIMITED'' Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu, al. Wojska Polskiego 21/21A, 62-800 Kalisz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000101463. Kapitał Zakładowy: 1 235 688,30 zł, NIP: 618-00-31-613, zwana dalej BSL.
Salon sprzedaży – znajdujący się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej sklep stacjonarny pod marką BIG STAR, w którym BSL prowadzi detaliczną sprzedaż odzieży i akcesoriów pod marką BIG STAR;
Towary lub Towary – rzecz ruchoma lub rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy sprzedaży w Sklepie internetowym i objęte Promocją;
Promocja –przygotowana przez BSL na zasadach wskazanych w Regulaminie oferta sprzedaży Towarów na wybrany asortyment.
Uczestnik – Konsument lub Prosument, który nabywa Towary w ramach Promocji i który zarejestrowany jest w Programie lojalnościowym BIG STAR CLUB.
Prosument - osoba fizyczna dokonująca zakupu w ramach Promocji w celu bezpośrednio związanym z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej czynności prawnej wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady i warunki nabywania Towarów w Salonach sprzedaży oraz w sklepie internetowym w ramach Promocji.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Promocja "-40% NA DRUGĄ SZTUKĘ DLA KLUBOWICZÓW NA WYBRANE PRODUKTY" obowiązuje w sklepach stacjonarnych w dniach 24.04.2026 do 26.04.2026 oraz w aplikacji od 24.04.2026 od godz. 09:01 do 26.04.2026 do godz. 23:59 i dotyczy wyłącznie uczestników programu lojalnościowego BIG STAR CLUB.
1.2. O udziale w promocji decyduje data zawarcia umowy sprzedaży.
1.3. Promocją został objęty wybrany asortyment dostępny w aplikacji BIG STAR oraz w sklepach stacjonarnych.
1.4. Udział w Promocji jest dobrowolny.
1.5. BSL zastrzega, że w granicach dopuszczalnych przez przepisy prawa będzie mógł skorzystać z możliwości skrócenia czasu trwania Promocji, po uprzednim umieszczeniu informacji w Sklepach stacjonarnych (agencyjne, firmowe) z zastrzeżeniem, że skrócenie czasu trwania Promocji nie będzie miało negatywnych konsekwencji w stosunku do uprawnień Uczestnika nabytych podczas trwania Promocji.
2. ZASADY PROMOCJI
Sklep stacjonarny i aplikacja
2.1. Warunkiem skorzystania przez Uczestnika z Promocji jest dokonanie zakupu asortymentu objętego promocją w terminie obowiązywania Promocji, w ramach tej samej transakcji w aplikacji lub w sklepie stacjonarnym, po okazaniu przy kasie konta Klubowicza BIG STAR CLUB w aplikacji.
2.2. Nabywając Towar w ramach tej samej transakcji, Uczestnik płaci o 40% mniej na drugą sztukę za towary objęte promocją.
2.3. Promocja nie łączy się z innymi rabatami lub promocjami.
2.4. Promocją nie jest objęta Karta Podarunkowa.
3. PRAWO ZWROTU TOWARU
Sklep internetowy i aplikacja:
3.1. Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować BSL o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (formularz jest dostępny na stronie sklepu internetowego BSL: https://static.bigstar.pl/pdf/formularz_zwrotu_rodo.pdf
3.2. W przypadku zwrotu przez klienta towaru, który warunkuje aktywację promocji, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę rabatu naliczoną na towarze, który klient zatrzymał.
3.3. Zwracane produkty należy, wraz ze specyfikacją i wypełnionym drukiem wymiany/zwrotu wysłać przesyłką na adres:
„BIG STAR LIMITED” Spółka z o.o.
Al. Wojska Polskiego 21/21a
62-800 Kalisz
„Sklep internetowy”
nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania przez Klienta informacji o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
3.4. Zwrot płatności za zwracany produkt nastąpi w takiej formie w jakiej dokonano płatności (zwrot na konto lub przelewy 24), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
3.5. Zamawiający może skorzystać z opcji darmowego zwrotu. W celu skorzystania z tej opcji, Klient musi skorzystać ze strony bigstar.pl/zwrot-reklamacja i wypełnić znajdujący się na niej formularz. Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie ono zweryfikowane pod kątem wymaganych warunków. O potwierdzeniu lub odrzuceniu zgłoszenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową. W mailu znajdą się również szczegółowe informacje w jaki sposób dokonać zwrotu. BSL zastrzega, że usługa darmowe zwroty jest realizowana wyłącznie za pośrednictwem sieci DPD Pickup. W celu dokonania zwrotu należy zgodnie z instrukcją w mailu zwrotnym udać się do jednego z punktów na terenie Polski i za pomocą otrzymanego kodu dokonać zwrotu.
3.6. W przypadku gdy zakupiony produkt posiada wadę, klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dnia dokonania zakupu.
3.7. Klient ma możliwość złożenia reklamacji zakupionego produktu odsyłając go do sklepu internetowego na adres wskazany w pkt 5.3. niniejszego regulaminu promocji lub w każdym sklepie BSL na terenie Polski, dołączając dowód zakupu i druk zgłoszenia reklamacyjnego (dostępne na stronie sklepu internetowego BIG STAR).
3.8. W przypadku uznanej reklamacji, w której Klient domagał się odstąpienia od umowy albo obniżenia ceny, zwrot środków pieniężnych nastąpi w formie, w której dokonana została płatność za produkt.
3.9. Do postępowania reklamacyjnego stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.U.2017.459).
4. REKLAMACJA TOWARU
4.1. BSL dokłada wszelkich starań, aby wszystkie Towary znajdujące się w ofercie Sklepu internetowego były wolne od wad. Jednakże, gdyby pomimo starań Towary posiadały wady fizyczne lub prawne w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego bądź były niezgodne z umową, BSL ponosi wobec Uczestnika odpowiedzialność za wadę Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi, w terminie 2 lat od wydania Towaru, a Uczestnikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
4.2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, tj. imię i nazwisko lub pełną nazwę, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Uczestnik życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia Towaru, rodzaj reklamowanego Towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Uczestnika, a także preferowany przez Uczestnika sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć BSL dowód zakupu Towaru, którym może być np. kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód. Powyższa treść dotycząca zgłoszenia reklamacji stanowi jedynie przykład, z którego Zamawiający nie musi korzystać, i nie wpływa na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4.3. Uczestnik, składając reklamację, może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego w zakładce: ,,zwrot/reklamacja’’ na stronie Sklepu Internetowego: https://bigstar.pl/ lub formularza papierowego znajdującego się w Salonach Sprzedaży. Formularz stanowi jedynie przykład, z którego, chcąc złożyć reklamację, Uczestnik nie musi korzystać, ani się nim kierować.
4.4 W celu złożenia reklamacji, Uczestnik zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu tego Towaru i opisem reklamacji, na adres: „BIG STAR LIMITED, al. Wojska Polskiego 21/21a 62-800 Kalisz’’ albo dowolnego Salonu Sprzedaży.
4.5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Uczestnika, wadliwy Towar zostanie niezwłocznie wymieniony na wolny od wad albo wada zostanie usunięta. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Uczestnika oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany Towaru, usunięcia wady Towaru lub obniżenia ceny, Uczestnikowi zostanie zwrócona należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
5.1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.bigstar.pl w zakładce Regulaminy Promocji.
5.2. Wszelkie skargi, związane z przebiegiem Promocji Uczestnik może zgłaszać w terminie 30 dni od dnia nabycia Towarów lub usiłowania ich nabycia. Skargę należy skierować na piśmie na adres Organizatora (‘’BIG STAR LIMITED’’ Sp. z o.o. z siedzibą w Kaliszu Al. Wojska Polskiego 21/21a, 62-800 Kalisz). Skarga powinna zawierać: imię, nazwisko, adres do korespondencji oraz opis okoliczności stanowiących podstawę skargi. Organizator rozpatrzy skargę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a Uczestnik zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia skargi, w formie pisemnej, na wskazany adres do korespondencji.
5.3. Regulamin obowiązuje w dniach od 24.04.2026 do 26.04.2026.
Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2020, poz. 1740 z późn. zm.), a także przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2020 r., poz. 287).
5.4. Niniejszy Regulamin jest jedynym autentycznym dokumentem regulującym zasady Promocji.